親が倒れたら誰に連絡？｜緊急時に必要な情報をまとめる「支援者ノート」テンプレ
結論から言うと、親が倒れたときに一番困るのは「誰に連絡するかが決まっていない」「必要情報が散らばっている」ことです。
救急車を呼ぶ・病院へ同行するだけで精一杯の中、支援者・役所・施設・職場・きょうだいへ連絡が必要になり、さらにその場で「本人情報」「薬」「保険証」「受給者証」「同意」などを求められます。
- 緊急時に最初の10分で迷わず連絡できる「優先順位」を作る
- 病院・施設で聞かれる情報を一枚に集約する
- 家族が動けない状況でも、支援が止まりにくい“引き継ぎ”を整える
目次
1. 親が倒れた直後に起きる「連絡パニック」
緊急時に家族が混乱するポイントは、だいたい次の4つです。
- 連絡先がスマホの中だけ（本人がロック解除できない／家族が別行動）
- 支援者の役割が曖昧（誰が何を決める？誰が動く？）
- 病院で必要な情報が出てこない（薬・既往歴・かかりつけ）
- お金・住まいのことが後回しになり、詰む（支払い／退院先／支援の再開）
だからこそ、緊急時は「完璧」を目指さず、“最低限の情報がすぐ出る状態”を作るのが最優先です。
2. まず誰に連絡？優先順位の決め方（3ステップ）
- 119（救急）／かかりつけ医（夜間対応がある場合）
- 同居家族・近隣の協力者（鍵・同行・荷物の受け渡し）
- 相談支援専門員（サービス調整の司令塔になりやすい）
- 利用中の事業所（ヘルパー・通所・就労・GH等）
- 緊急連絡先に指定している親族（きょうだい等）
- 職場（本人／親が勤務している場合）
- 家賃・公共料金・携帯など、支払いが止まると困る先
- 学校・支援学校・放課後等デイ（該当する場合）
ポイントは、「本人の生活が明日から回るか」の順番で連絡先を並べること。
その“並び順”を固定したものが、次の「支援者ノート」です。
3. 「支援者ノート」とは？1冊で守る“連絡・医療・お金・住まい”
支援者ノートは、ざっくり言えば「緊急時に必要な情報の台帳」です。
エンディングノートの“緊急対応版”のようなイメージで、親が倒れたとき・入院したとき・家に戻れないときに、支援者が動ける材料を集めます。
- 連絡：誰に・どの順番で・何を伝えるか
- 医療：病名・薬・主治医・受診先
- 福祉：利用サービス・担当者・受給者証
- お金：支払い一覧・口座の所在・年金/手当
- 住まい：退院後の候補・緊急避難先・鍵
4. 支援者ノート テンプレ（コピペ用）
下記をそのままコピペして、紙・メモアプリ・共有ドキュメントなどに貼り付けて使えます。
空欄のままでもOK。まずは「埋められるところだけ」から始めてください。
・本人（氏名）：＿＿＿＿＿＿＿＿（ふりがな：＿＿＿＿）
・障害特性／配慮：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・緊急時に困ること：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・まず優先すること：命の安全／退院先／支援の継続／支払い
①（救急／主治医／夜間窓口）名称：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿
②（同居家族／近隣協力者）氏名：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿ 住所：＿＿＿＿
③（相談支援専門員）氏名：＿＿＿＿ 事業所：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿
④（利用サービス）事業所：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿（通所／就労／GH／ヘルパー等）
⑤（親族）氏名：＿＿＿＿ 続柄：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿
⑥（職場／学校）名称：＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿
・主病名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・既往歴／アレルギー：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・服薬（薬名／用量／時間）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・主治医：＿＿＿＿＿＿ 医療機関：＿＿＿＿＿＿ TEL：＿＿＿＿
・かかりつけ歯科／眼科など：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・通院の同行者（普段）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・障害者手帳：種類（身体／療育／精神）＿＿＿＿ 等級：＿＿＿＿ 有効期限：＿＿＿＿
・受給者証：自治体＿＿＿＿ 支給量：＿＿＿＿ 更新時期：＿＿＿＿
・利用サービス（週の予定）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・相談支援：担当＿＿＿＿ TEL＿＿＿＿ 計画（保管場所）：＿＿＿＿
・緊急時の代替先（ショート／一時利用など）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・毎月の固定支出：家賃＿＿＿／光熱費＿＿＿／携帯＿＿＿／保険＿＿＿／その他＿＿＿
・支払い方法：口座振替／カード／払込（どれ？）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・口座の所在（通帳・カードの置き場所）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・年金・手当：障害年金＿＿＿／手当＿＿＿／受給日＿＿＿／窓口＿＿＿
・緊急用の現金：保管場所＿＿＿＿ 目安額＿＿＿＿
・現在の住まい：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・家に戻れない場合の候補：①＿＿＿＿ ②＿＿＿＿ ③＿＿＿＿（GH／親族宅／施設等）
・鍵の管理：誰が持つ？＿＿＿＿ 合鍵の場所：＿＿＿＿
・退院調整で大事にしたいこと：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・苦手：＿＿＿＿（例：大きな音／知らない人／予定変更）
・落ち着く：＿＿＿＿（例：音楽／場所／声かけ）
・NG対応：＿＿＿＿（例：強い口調／急がせる）
・緊急時の合言葉：＿＿＿＿（本人が安心する言葉）
ここまで埋めると、緊急時に「連絡→医療→支援→お金→住まい」が一気に動きやすくなります。
5. 置き場所・共有・更新のコツ（これができると強い）
- 紙1冊：家の決まった場所（例：書類ケースの一番上）
- 写真：スマホで表紙と連絡先ページを撮っておく（家族それぞれ）
- 共有：相談支援専門員に「連絡順」と「緊急時の方針」だけ共有
- 誕生日月（住所・連絡先・薬）
- 受給者証・手帳の更新時期（支給量・事業所）
- 年度替わり（学校・職場・担当者）
更新が続かない最大の理由は「完璧に書こうとする」こと。
支援者ノートは、60点でも“あるだけで勝ち”です。
6. よくあるつまずきと対策（身元保証・同意・口座）
つまずき①：病院で「同意が必要」と言われる
まずは、誰が同意の窓口になるかを支援者ノートに明記しておくと混乱が減ります。
親が高齢の場合、同意や手続きが継続できるように、任意後見・成年後見・死後事務などの検討が必要になることがあります。
つまずき②：身元保証人を求められる
現場では「保証人がいない＝調整が進まない」ことが起きがちです。
すぐに答えが出ないなら、相談支援専門員に“現実的な代替”を一緒に探してもらうのが近道です。
つまずき③：本人の口座が動かせない／支払いが止まる
緊急時は、通帳・カードの所在が分かるだけでも大きな差になります。
「誰が管理するか」を曖昧にすると、未払い・トラブル・詰みの原因になりやすいので、早めに仕組み化しましょう。
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